הכוונה לפעולה אקטיבית באמצעות דואר אלקטרוני, דיוור ייעודי, הנשלח לגולש או לנמען לאחר "אירוע" – כאשר אירוע יכול להיות גם ביקור של הגולש באתר שלנו, ביצוע רכישה, השלמת הרשמה למועדון לקוחות או שליחת פניה לשירות לקוחות – כל אלה יכולים להיות אירועים שיהוו גורם לשליחת הדואל. למשל אירוע שירות יחייב דוא"ל עוקב לבדיקת רמת שביעות הרצון? רכישה מהאתר יחייב דוא"ל שבו, תציעו לו לרכישה מוצר דומה או משלים.