מילון

גם כאן בתחילת כל תהליך לבניה ואו עדכון אתר תדמיתי או בניית אתר מכירות און ליין, ניתוח שוק חייב למפות את המתחרים המשניים? העקיפים שלכם. הוא תמיד עונה על אותו צורך צרכני של מוצר או שרות שונה מהמוצר שלך, אך תחליפי עבור הלקוח. למשל: אופניים חשמליים, קורקינטים, הם בתחרות לאמצעי התחבורה המוכרים מהעבר, טוסטוסים, אופנועים כולם יחד מתחרים עקיפים לשוק המכוניות הקטנות שמתמודד עם בעיות עומס וחוסר בחנייה במרכזי הערים.

תמיד חשוב לבצע מיפוי וניתוח שוק ומתחרים. חברות או גופים יצרניים המשווקים מוצר או שרות זהה או דומה למוצר שלך, מבחינת המחיר והצורך הצרכני עליו הוא עונה. למשל, הסמארטפונים של סמסונג הם מתחרים ישירים של הניידים של חברת אפל.

להגדיל את כמות "הלקוחות הכבדים" הינו החלום של כל יצרן או משווק. הם פלח הקהל החשוב ביותר שמשתמש במוצר או בשירות בשיעור גבוה משמעותית מהממוצע. במוצרים רבים, מספר משתמשים לא גדול עשוי להיות אחראי על מרבית רכישות המוצר. במקרה כזה פיזור הסיכון אינו מיטבי עבור החברה, והיא נדרשת להשקיע מאמצי שיווק לא מבוטלים בשימור והגדלת קהל המשתמשים הכבדים, ובהרחבת הקהלים הנותרים כך שיגדלו גם כמות המשתמשים הבינוניים והקטנים.

מיתוג הינו תהליך שנועד למקד ולחזק את היתרונות והערכים של המוצר או השירות בעיני קהל היעד שלו ומול המתחרים. המהלך הנכון של מיתוג ויצירת בידול, נועד בסופו של דבר לטפל בפערים שעלולים להיות בין הדימוי הנתפס של המוצר או השרות, בעיני המשתמשים, לבין המציאות.

מיצוב, הוא האופן שבו כוחות השוק ולקוחות המותג הנצרך, ולקוחות פוטנציאלים אחרים שעדיין לא התנסו ואו ביצעו רכישה, תופסים אותו בתודעתם: המפה התפיסתית, שציריה כוללים את הפרמטרים הרגשיים והתועלתיים העיקריים שלפיהם נמדד התחום. למשל: איכות השירות, המחיר, איכות המוצר ואו השירות וכיו"ב. רצוי למצב מוצרים ושירותים חדשים במקום בו אין יותר מידי מתחרים, לאתר תמיד "אוקיאנוסים כחולם" ובכך ליצור בידול ולהביא לכך שהלקוחות בפוטנציה של המותג יפתחו כלפיו רגשות.

מוצר + תג = מותג. המושג "מותג" הוא מכלול הרגשות והתחושות של קבוצת התייחסות מסוימת או לקוח בודד כלפי מוצר או שירות. כיום, רגשות ותחושות אלה יוצרים את ההבדל בין מוצרים או שירותים שונים, בין חברות טובות לחברות מצטיינות. ומבדילים אותם ברמת הביקוש והתפוצה בשוק.

טיפוח הלקוחות ושמירתם מחייבת חשיבה יצירתית וטיפול יוצא מהכלל בהיבטי השירות והתמיכה. מועדון לקוחות הוא קבוצה של לקוחות שמאוגדים תחת הגדרה של הארגון, המאופיינת ע"י דפוסי צריכה שונים. פעילותו מיועדת לשימור, טיפוח והעלאת מדד שביעות רצון ונאמנות הלקוחות ובעיקר להגדיל את סל הרכישות החוזרות מצידם באתרי הסחר און ליין .

חשוב כי תכירו את שלוש השאלות האסטרטגיות המרכזיות המתמקדות תחת הכותרת "חשיבה אסטרטגית" הן: השאלה הראשונה- היכן ברמה העסקית אנחנו נמצאים עכשיו? מה אנחנו יכולים לעשות היום בכדי לשפר את מצבנו עם המשאבים שיש לנו? השאלה השנייה – לאן אנחנו רוצים להגיע? מה היעדים שלנו? השלישית – איך עושים את זה? זה בעצם התחום של ה"מה". אלו 3 השאלות המנחות בקביעת חשיבה אסטרטגית עדכנית לעסקים.

עושים זאת במסגרת קמפיין שיווקי המציג יתרונות ייחודיים. באמצעות חיפוש והצגת מאפיינים בעלי ערך ויצירת שוני בין מה שהאדם הפרטי, העסק, השרות, או המותג מציעים לבין התמורה שהמתחרים מציעים. להיות שונה ומיוחד זו ייחודיות עסקית ושיווקית חשובה ביותר האמורה לעזור מול המתחרים והשוק. היא חייבת להתבטא במאפייני המוצר, קהל המטרה, אופן המכירה או דרך הפניה הספציפית ללקוח ולכלל השוק.

זאת סוג שח כרזת פרסומת המושתלת באתרי אינטרנט וברשתות החברתיות ומורכבת לרוב מטקסט ומקבצי תמונה או אמצעי מולטימדיה אחרים כמו אנימציה, קול ווידאו. הבאנר עשוי וחייב להעביר את המסר המלא בפני עצמו, או למשוך את הגולש להקליק ולעבור ל'עמוד נחיתה' באתר המפרסם. באנרים תמיד נמדדים בשני פרמטרים הראשון – כמות החשיפות שהבאנר קיבל והשני – מספר הגולשים שהקליקו עליו.