נכנסתם פעם לסופר, מילאתם את העגלה, ואז קיבלתם טלפון מהגן שהילד נפל, ומיד הלכתם לראות מה קרה איתו בגן? כלומר נטשתם את עגלת הקניות ולא השלמתם את התהליך. זאת אחת התופעות המוכרות בחנויות סחר דיגיטליות, היא הוספה של מוצרים לעגלה ואי השלמת הקניה. כיום, ישנן טקטיקות טובות למשוך חזרה קהל שנטש עגלה ולגרום להם להשלים את התהליך. לקוח נוטש עגלה – עדיין שווה לנו יותר מכל לקוח אנונימי. זאת מכיוון שאנחנו יודעים שהביע עניין במוצר מסוים.