טיפוח הלקוחות ושמירתם מחייבת חשיבה יצירתית וטיפול יוצא מהכלל בהיבטי השירות והתמיכה. מועדון לקוחות הוא קבוצה של לקוחות שמאוגדים תחת הגדרה של הארגון, המאופיינת ע"י דפוסי צריכה שונים. פעילותו מיועדת לשימור, טיפוח והעלאת מדד שביעות רצון ונאמנות הלקוחות ובעיקר להגדיל את סל הרכישות החוזרות מצידם באתרי הסחר און ליין .
מה זה פופ אפ?
פופ-אפ הוא חלונית קטנה שקופצת באתר שלנו ועוזרת להנעה לפעולה. השימוש העיקרי בפופ-אפים הוא להודיע על מבצעים באתר/להרשמה לניוזלטר ולהוביל גולשים באתר למיקומים אחרים באתר.
בעלי אתרים, משווקים באינטרנט ובעיקר עסקים המנהלים חנויות און ליין מבינים ויודעים כי "פופאפים" יכולים לעזור להם הרבה מעבר להרחבת רשימת התפוצה שלהם. הם מבינים כי "פופאפים" עשויים במקצועיות יכולים לעזור מאד בהגדלת רשימת תפוצה, איסוף לידים, קבלת טלפונים, הגדלת מכירות, שיפור הזרימה של הגולשים אל האתר והנעתם לבצע פעולה אקטיבית לבצע רכישות. מודעות "פופ אפ" יכולות להתאים לכל סוגי האתרים: אתרים שמציעים שירותים, אתרי תדמית, אתרי סחר ומכירות און ליין, בלוגים, פורטלים וגם בעבור דפי נחיתה.